veelgestelde vragen

Wanneer komt het nieuwe filmprogramma online?
De filmweek loopt van donderdag tot en met de woensdag. Op donderdag komen er vaak nieuwe films bij. Het programma voor die speelweek wordt op de maandag van tevoren gepubliceerd. Helaas niet eerder, aan de hand van bezoekersaantallen wordt namelijk een nieuw programma samengesteld.

Kan ik vaste stoelen reserveren?
Nee, dat kan niet. Plaatsen kunt u zelf uitzoeken in volgorde van binnenkomst. Wie het eerst binnen is, heeft de beste plaatsen, al is dat voor iedereen anders. Bij grote drukte worden plaatsen aangewezen door het personeel. Gelieve dan de aanwijzigingen op te volgen.

Ik heb kaarten gekocht, maar ben ziek geworden, of ik kan niet, wat nu?
Wanneer u een ticket via Ideal heeft betaald is het niet mogelijk uw ticket via de website te wijzigen.
Indien u uw ticket wilt omruilen naar een ander tijdstip/andere dag, dan kunt u uw ticket (niet de bevestiging van de reservering maar de ticket met barcode) doorsturen naar [email protected] en erbij zetten welke film, dag, tijdstip en wat voor stoelen u ongeveer wilt. Ook kunt u telefonisch contact met ons opnemen ( 0478-513890 ) nadat u het ticket gestuurd heeft om te vertellen wat voor wijziging u wilt maken en of de film nog genoeg plek heeft.

Indien u de tickets wilt annuleren, doordat u bent verhinderd, kunt u deze doorsturen naar [email protected] . Wij storten dan het geld wat u heeft betaald terug, maar wij rekenen wel €2,50 administratiekosten. Wanneer u het ticket terugstuurt, zet dan uw bankrekeningnummer erbij en ter name van.
Wij proberen dan, het bedrag binnen drie werkdagen terug te storten op uw rekening.

U kunt uw gekochte tickets annuleren tot uiterlijk 2 uur vóór aanvang van de desbetreffende voorstelling. 
Als dit tijdsblok verstreken is, vervalt de restitutie op uw aangekochte ticket. De kans is dan namelijk klein, dat wij deze stoelen nog kunnen verkopen.
U heeft dan geen recht op restitutie, nog op vrijkaarten.

Is de bioscoop toegankelijk voor mindervalide bezoekers?
Wij zijn helaas minder toegankelijk voor mindervalide bezoekers. De bioscoopzalen zijn allemaal te vinden op de eerste verdieping. Echter, waar mogelijk zullen wij u uiteraard zoveel mogelijk helpen om toch de film te bezoeken. Een ondersteunende hand geven wij u graag. Wij hebben geen lift, rolstoelen mogen niet in het gangpad staan wegens de vluchtroute indien er calamiteiten zijn.

Kan ik een poster reserveren?
Door de vele aanvragen is het niet mogelijk om een poster te reserveren.

Kan ik de Nationale Bioscoopbon kopen of inleveren?
Ja, daar zijn we bij aangesloten.

Is de MaDiWoDo-bon ook geldig ?
Ja, deze bon is bij ons ook geldig. Bij een arrangement, actie of bij speciale vertoningen is de MaDiWoDo-bon niet geldig.
Bij films langer dan 02.30 u wordt een toeslag gerekend van € 2,00
De MaDiWoDo Bioscoopkaart is een cadeaukaart zonder geldelijke waarde. Het heeft de waarde van één bioscoopkaartje van een 2D film dat je kunt gebruiken op maandag, dinsdag, woensdag of donderdag. Met uitzondering van erkende feestdagen en in de kerstvakantie.

Kan ik de blauwe bioscoopcadeaukaart inleveren? 
Deze worden per 1 januari 2021 niet meer geacepteerd.

Kan ik de Bioscoopcadeaukaart met rode bioscoopstoelen erop of de Entertainmentkaart inleveren?
Nee, daar zijn we niet bij aangesloten.